Kora Marine ricerca un Service Specialist da inserire in un contesto in forte crescita, con l’obiettivo di supportare in modo professionale tutte le attività post-vendita e garantire un elevato livello di servizio agli armatori. Il Service Specialist svolge un ruolo centrale nell’organizzazione post-vendita, combinando competenze tecniche, capacità relazionali e una spiccata attitudine al problem solving. È una figura orientata alla qualità del servizio, al miglioramento continuo e alla gestione efficace delle esigenze dei clienti. Principali Attività Supporto operativo alle attività post-vendita, con gestione diretta delle richieste su un parco imbarcazioni in costante crescita. Coordinamento degli interventi tecnici in collaborazione con tecnici, specialisti ricambi e casa madre, garantendo un flusso informativo e operativo efficace. Esecuzione e supervisione degli interventi, sia On-Site che da remoto, relativi a: Assistenza tecnica Help Desk Commissioning Training a bordo Manutenzione programmata Utilizzo dei sistemi digitali del produttore per la gestione dei ticket, il tracciamento degli interventi, il caricamento della documentazione e il monitoraggio dei contratti di assistenza. Interfaccia con il Costruttore (Produzione, Ufficio Tecnico, Qualità, Commerciale) per la gestione delle richieste tecniche e delle esigenze clienti. Supporto al controllo dei costi e all’ottimizzazione dei processi interni del dipartimento. Gestione operativa di ricambi e materiali, incluse quotazioni, tempistiche e interazione con il cliente finale. Promozione dei servizi di assistenza, contribuendo alla loro vendita e alla valorizzazione dell’esperienza cliente. Presidio delle norme di sicurezza e prevenzione legate alle attività post-vendita. Supporto all’implementazione delle best practice operative definite a livello aziendale. Partecipazione alle attività di formazione dei Centri di Assistenza Tecnica del produttore, in coordinamento con le funzioni interne ed esterne coinvolte. Formazione Laurea preferenziale in Ingegneria Navale, Meccanica, Gestionale o titolo equivalente in ambito tecnico-navale. Lingue Italiano Inglese fluente, scritto e parlato. La conoscenza di una seconda lingua (es. francese o spagnolo) rappresenta un plus. Esperienza Esperienza maturata nel settore nautico/navale in attività post-vendita, refit, costruzione o fornitura di servizi, con gestione di attività operative a bordo.