Gestire una relazione con un cliente è fondamentale in questo ruolo. Il servizio del cliente deve essere eccellente ed ogni problema deve essere risolto velocemente.
Attività
- Gestisce in autonomia la relazione con il cliente, agendo come primo punto di contatto per ogni richiesta di assistenza relativa agli yacht assegnati;
- Riceve i claim di garanzia e gestisce in autonomia tutte le attività inerenti: validazione dei claims, diagnosi, attivazione delle risorse per la risoluzione, coordinamento delle attività operative, chiusura formale con accettazione del cliente;
- Gestisce in autonomia la relazione con i fornitori, assicurandosi che rispondano ai loro obblighi di garanzia nei confronti dell'azienda quando esistenti;
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In questo ruolo sarai responsabile della pianificazione e preventivazione dei lavori da eseguire a bordo. Devrai garantire la qualità dei lavori e disporre della disponibilità a trasferte saltuarie per gestire attività di garanzia all'estero.
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Requisiti
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