Specialista di Assistenza Tecnica per Yacht
La nostra azienda cerca un professionista qualificato per supportare le attività post-vendita e garantire un elevato livello di servizio agli armatori.
- Supporto operativo alle attività post-vendita, con gestione diretta delle richieste su un parco imbarcazioni in costante crescita.
- Coordinamento degli interventi tecnici in collaborazione con tecnici, specialisti ricambi e casa madre.
Attività principali:
- Esecuzione e supervisione degli interventi relativi a assistenza tecnica, Help Desk, commissioning, training a bordo e manutenzione programmata.
- Utilizzo dei sistemi digitali del produttore per la gestione dei ticket e il tracciamento degli interventi.
- Interfaccia con il fornitore per la gestione delle richieste tecniche e delle esigenze clienti.
Il nostro sistema di gestione della documentazione è progettato per semplificare la vita dei nostri clienti, fornendo loro accesso semplice e sicuro alle informazioni necessarie. Il nostro team di esperti si impegna a garantire che ogni cliente riceva l'assistenza tecnica di cui ha bisogno, quando lo desidera.
Compiti chiave:
- Monitorare i problemi tecnici e pianificarne la risoluzione.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire che gli impegni siano completati entro i tempi stabiliti.
- Aggiornare regolarmente il software per assicurarsi che sia sempre aggiornato e funzionante correttamente.