Vivi ogni giorno nuove passioni in un team internazionale. Vuoi lavorare in un ambiente internazionale, dinamico e a contatto diretto con il cliente? Nel nostro Contact Center lavoriamo in squadra, con ritmi veloci e situazioni sempre diverse. Per questo cerchiamo persone che sappiano adattarsi, collaborare e affrontare le sfide con un approccio pratico e proattivo.
Il tuo ruolo
Come Cruise Expert sarai il punto di riferimento per i nostri clienti, accompagnandoli in ogni fase della loro esperienza. Attraverso il dialogo e l’ascolto attivo, comprenderai bisogni ed aspettative, gestendo richieste e conversazioni con efficacia e naturalezza. Il tuo contributo sarà fondamentale per creare un'esperienza positiva e di valore, supportando al tempo stesso il raggiungimento degli obiettivi del team.
Cosa farai
- Offrirai consulenze telefoniche orientate alla vendita
- Gestirai le richieste dei clienti con professionalità
- Costruirai relazioni di fiducia con il cliente
- Affronterai eventuali problematiche con approccio orientato alla soluzione
Chi cerchiamo (il cuore del ruolo)
- Team player: lavori bene con gli altri, condividi obiettivi e contribuisci al risultato comune
- Flessibilità e adattabilità: ti trovi a tuo agio in contesti dinamici, con attività e priorità che possono cambiare
- Problem solving: affronti le situazioni con concretezza e orientamento alla soluzione
- Orientamento al cliente: sai ascoltare, comprendere e gestire esigenze diverse
- Formazione accademica o diploma in ambito economico o linguistico
- Esperienza a contatto con il cliente (es. Call center, Hotel / hospitality, Turismo o ruoli simili)
Requisiti linguistici (fondamentali)
- Polacco fluente
- Inglese fluente
- Italiano almeno livello B1
Cosa offriamo
- Ambiente internazionale e collaborativo
- Contesto dinamico dove metterti alla prova ogni giorno
- Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di continuata (CCNL Confitarma , 4° livello, impiegato)
- RAL 27.759,06 euro
- 11 giorni di smart working al mese + buoni pasto da 10 euro (per almeno 5 ore di lavoro)
Competenze
Contact Center - Gestione telefonate inbound
Disponibilità oraria
Full Time
#J-18808-Ljbffr