Cruise Consultant (Italian Market)

Filovent è un'agenzia di noleggio barche fondata nel 1995. Proponiamo un vasto catalogo di circa 18.000 barche: barche a vela, catamarani, yacht a motore e chiatte fluviali per tutti i budget. Per farlo, collaboriamo con partner noleggiatori situati in tutto il mondo.

Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.

Da ormai 4 anni, Filovent propone di partire in crociera in cabina, ovvero di prenotare una cabina a bordo di una barca per effettuare una crociera. Proponiamo già crociere in tutto il mondo, dalla crociera in catamarano nei Caraibi alla crociera sul Nilo in dahabieh, passando per il Mediterraneo, l'Asia, i fiumi d'Europa…

È proprio questo team della crociera in cabina che desideriamo rafforzare.

La missione

In qualità di “Consulente crociera”, la sua missione sarà quella di consigliare, principalmente per telefono, i clienti che hanno effettuato una richiesta sul nostro sito, per aiutarli a trovare ciò che meglio corrisponde alle loro esigenze e concludere il maggior numero possibile di vendite. Poiché i nostri carrelli medi ammontano a diverse migliaia di euro, il suo ruolo sarà quello di offrire consulenza ed expertise.

Ecco un elenco delle principali componenti di questa missione:

• Chiamate esplorative per comprendere in modo approfondito le aspettative dei clienti
• Ricerca della crociera più adatta ai clienti
• Invio di preventivi
• Consulenza e argomentazione commerciale volte alla conclusione della prenotazione
• Negoziazioni con i nostri fornitori noleggiatori quando necessario per concludere una pratica
• Accompagnamento del cliente fino alla sua crociera
• Partecipazione al miglioramento continuo del team e del mercato della crociera in cabina (miglioramento degli strumenti, creazione di formazione, inserimento dati, sourcing...)

Come può immaginare, tutto ciò implica una formazione continua ed esigente per diventare, poco a poco, un vero e proprio esperto/un'esperta dei prodotti, delle destinazioni e del settore della nautica/turismo.

Qualità indispensabili: rigore, spirito metodico, eccellente espressione orale/scritta e, soprattutto, voglia di crescere!

Profilo ricercato

Laurea triennale o magistrale in lingue, turismo o economia/commercio. xqbhyrx

Italiano madrelingua o bilingue indispensabile.

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